Pédagogie immersive et collaborative, alternant apports théoriques, ateliers pratiques, mises en situation et retours d’expérience, dans un cadre propice à la déconnexion et à l’émulation collective.
La communication des équipes IT souffre souvent d’un écart entre intentions et perceptions : vocabulaire trop technique, messages mal calibrés, manque de clarté sur les finalités, résistance naturelle au changement… Résultat : incompréhensions, frustrations, voire rejet des projets.
Ce premier module permet de poser un diagnostic clair sur les blocages les plus fréquents et sur la perception actuelle de la DSI en interne.
Vous apprendrez
- → Pourquoi les messages IT passent mal auprès des métiers
- → Les erreurs courantes de posture, de ton et de canal
- → Comment mieux analyser la perception de vos messages
- → À identifier les leviers d'une communication plus lisible et engageante
Les messages techniques doivent être traduits, contextualisés, humanisés. Pour y parvenir, les équipes IT doivent adopter une posture d’écoute et de pédagogie.
Ce bloc vous aide à passer d’une logique d’information à une logique de communication, en intégrant les besoins, les attentes et les retours des différents publics internes.
Vous apprendrez à
- → Créer et utiliser des personae pour identifier et segmenter vos cibles
- → Vulgariser des messages sans les appauvrir
- → Envisager votre communication selon la cible et le bénéfice client
- → Adapter votre discours selon le niveau de maturité de vos interlocuteurs
- → Construire des messages qui parlent d’usage, pas seulement de technologie
- → Intégrer une approche collaborative avec le client / métier
Un projet mal expliqué est un projet mal vécu. Ce bloc vous propose une méthode simple pour anticiper les besoins de communication tout au long du cycle de vie d’un projet.
De l’annonce à l’accompagnement, vous verrez comment planifier vos messages, choisir les bons canaux et formats, et éviter les effets de surprise ou d’incompréhension.
Vous apprendrez à
- → Envisager la communication selon trois catégories distinctes : intra-IT, institutionnelle, projet
- → Concevoir un plan de communication projet structuré et actionnable en lien avec le plan projet général
- → Organiser les temps forts de communication (avant, pendant, après)
- → Choisir les bons outils de communication ou travailler avec les équipes communication de votre entreprise
- → Envisager des indicateurs de performance en lien avec les objectifs et les cibles de communication
- → Anticiper les résistances et y répondre de façon constructive
Une bonne communication IT permet aussi de défendre ses projets, d’expliquer ses arbitrages, de valoriser ses équipes.
Ce dernier bloc vous donne les clés pour pitcher un de vos projet et mobiliser vos interlocuteurs pour faire évoluer l’image de votre DSI vers plus de transparence, d’écoute et de stratégie.
Vous apprendrez à
- → Construire un pitch de 1 min 30 de votre projet IT de manière simple et engageante
- → Construire un récit autour d’un projet ou d’un changement que vous engagez
- → Valoriser le rôle de vos équipes auprès des métiers
- → Faire de la communication un levier de reconnaissance interne
